Lieferung und Rückgabe

Inhalt:

1. Lieferung und Rücksendung von Waren
   A. Allgemeines
   B. Lieferung in Slowenien
   C. Lieferung in die EU
   D. Lieferungen außerhalb der EU

2. Beschädigung der Ware während des Transports

3. Widerrufsrecht

4. Rücksendung der Ware

1. Lieferung

A. Allgemeines
Vertragspartner für Lieferungen innerhalb der EU ist GLS. Der Anbieter behält sich jedoch das Recht vor, einen anderen Zustelldienst zu wählen, sofern dadurch eine effizientere Auftragsabwicklung möglich ist, wobei der zum Zeitpunkt des Kaufs vereinbarte Versandpreis nicht geändert werden darf. Außerhalb der EU versenden wir mit DHL, UPS oder FedEx.

Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Die meisten Produkte verlassen unser Lager am nächsten Werktag nach Eingang der Bestellung (gilt für Nachnahme- und Kreditkartenbestellungen). In diesem Fall wird das Produkt spätestens innerhalb von drei Werktagen nach Bestellung an Ihre Adresse geliefert. Falls das Produkt derzeit nicht auf Lager oder nicht lieferbar ist, informieren wir Sie über den Liefertermin per E-Mail oder telefonisch unter der bei der Registrierung angegebenen Nummer.

Befinden sich die bestellten Artikel in verschiedenen Lagern, kann es zu Lieferverzögerungen kommen, da die Artikel vor dem Versand an einem Ort zusammengeführt werden müssen oder – bei Abholung – in die ausgewählte Filiale gebracht werden. Vor der Bestellung empfehlen wir, den Lagerbestand pro Filiale im Reiter „Lagerbestand nach Filialen“ zu prüfen. Wenn Bestellungen nicht innerhalb von 72 Stunden versandt oder zur Abholung bereitgestellt werden, informieren wir Sie per E-Mail über die voraussichtliche Lieferzeit bzw. den Zeitpunkt der Abholbereitschaft.

Für bestimmte Produkte gelten zusätzliche Versandkosten. Diese sind beim jeweiligen Produkt im Reiter „Details“ angegeben oder werden im Warenkorb berechnet. Diese Ausnahmen ergeben sich aus der Größe, dem Gewicht oder Einschränkungen der Standard-Kurierdienste.

Liefertermine sind unverbindliche Richtwerte. In den meisten Fällen erfolgt die Lieferung innerhalb des angegebenen Zeitraums, gelegentlich kann es jedoch zu Verzögerungen kommen (Feiertage, hohe Auslastung, abgelegene Regionen, höhere Gewalt usw.).

B. Lieferung in Slowenien
Die in unserem Online-Shop gekauften Waren liefern wir zu einem einheitlichen Preis in ganz Slowenien. Für Bestellungen über 150,00 € sowie für Produkte, bei denen dies ausdrücklich angegeben ist, ist die Lieferung kostenlos. Für Bestellungen unter 150,00 € berechnen wir 4,95 € Versandkosten innerhalb Sloweniens (Preise inkl. 22 % slowenischer MwSt.), unabhängig von Gewicht, Menge oder Bestellwert.

Für bestimmte Produkte gelten diese Versandkostenregelungen nicht. Der jeweilige Versandpreis ist im Reiter „Details“ angegeben.

C. Lieferung in die EU
Wir liefern in alle EU-Länder.

Für Bestellungen über 150,00 € sowie für entsprechend gekennzeichnete Produkte ist die Lieferung kostenlos.

Versandkosten für Bestellungen über 150 €: EU – Kostenlos, 2–6 Werktage.

D. Lieferungen außerhalb der EU
Der Versand außerhalb der EU erfolgt mit DHL, UPS, FedEx oder anderen Kurierdiensten per Luftfracht. Nach Versand erhalten Kunden eine Sendungsverfolgungsnummer.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages versandt, außer bei mehreren Artikeln aus unterschiedlichen Lagern. In diesem Fall informieren wir per E-Mail über die voraussichtliche Versandzeit.

Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab und beträgt in der Regel 3–5 Werktage, kann jedoch auch länger dauern.

Kategorienzuschläge:

• Schulterprotektoren – 20 €

• Torwart-Beinschoner – 20 €

• Roller und Laufräder – 100 €

ZOLL UND ZUSATZKOSTEN bei Exporten aus der EU:
Sendungen außerhalb der EU erfolgen gemäß DAP (Delivered At Place), was bedeutet:

• Die Mehrwertsteuer wird im Warenkorb abgezogen – Sie kaufen die Ware ohne MwSt.

• Alle Preise auf der Website enthalten 22 % MwSt., die beim Checkout abgezogen wird.

• Die MwSt. wird bei der Einfuhr im Bestimmungsland fällig.

• Zusätzlich können Zollgebühren anfallen, abhängig vom Ursprungsland und dem Zolltarif.

• Kurierdienste berechnen ca. 15–25 € für die Zollabfertigung.

• Insgesamt betragen diese Kosten erfahrungsgemäß etwa 30 % des Bestellwertes.

Den Sendungen liegt eine Rechnung mit Gewichten, Zolltarifnummern und Warenursprung bei. Für zusätzliche Unterstützung kontaktieren Sie uns unter sales@prosports.si.

Ist Ihr Land nicht auf der Versandliste?
Senden Sie uns bitte eine Artikelliste mit Mengenangaben an sales@prosports.si, damit wir die Versandkosten berechnen können.

2. Beschädigung der Ware während des Transports

Bei sichtbaren Transportschäden ist die Sendung SOFORT beim Kurier zu reklamieren. Verdeckte Schäden sind innerhalb von 8 Tagen schriftlich zu melden.

Kontakt: +386 (0)51 383 431, sales@prosports.si

3. Widerrufsrecht

Der Käufer hat das Recht, die Ware innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen gemäß dem slowenischen Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-1) zurückzugeben. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Die Ware muss unbenutzt und originalverpackt sein.

4. Rücksendung der Ware

A. Widerrufserklärung
Der Käufer muss den Widerruf innerhalb von 30 Tagen schriftlich an sales@prosports.si mitteilen und die Ware innerhalb weiterer 30 Tage an folgende Adresse zurücksenden:

Fortrade d.o.o.
Pod Hruševca 50
1360 Vrhnika
Slowenien (EU)

B. Zustand der Ware
Der Kunde darf die Ware nur in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung der Beschaffenheit erforderlich ist. Bei Wertminderung behalten wir uns entsprechende Abzüge vor.

Vom Umtausch ausgeschlossen: Unterwäsche, Zahnschutz und Produkte, die Schweiß aufnehmen oder Gerüche annehmen.

C. Rückgabe- und Rückerstattungsprozess
Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsart. Bei Beschädigung oder Gebrauch erfolgt eine anteilige Rückerstattung (15–50 %).

5. Reklamationen
Bei beschädigten, unvollständigen oder nicht der Beschreibung entsprechenden Produkten senden Sie bitte Fotos, Bestellnummer und Beschreibung an sales@prosports.si.

Letzte Überarbeitung: 05/2026